为进一步提升户籍窗口服务水平，规范工作流程，推进“一窗通办”改革及各项便民利民措施全面落地，2 月 20 日，老边公安分局组织开展户籍窗口业务培训，派出所分管户籍业务的主要领导及户籍窗口民辅警分两批次参加了此次培训。副局长郑潘桢出席了培训会并讲话。
培训会上，社区警务大队、行政审批科业务骨干分别就窗口服务规范、工作要求规范及“一窗通办”等内容进行了专题授课。社区警务大队董小莹同志结合自身工作经验，从服务意识、服务用语、服务形象等方面，对窗口服务规范进行了详细讲解，并通过案例分析，分享了服务技巧和经验；行政审批科郭琳同志重点解读了《辽宁省公安机关综合窗口2.0版本建设工作方案》，并根据方案要求就相关工作进行具体部署。副局长郑潘桢指出，户籍窗口是公安机关联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带，窗口工作人员要牢固树立以人民为中心的发展思想，切实提高政治站位，增强责任感和使命感。要以此次培训为契机，认真查找自身在户籍业务办理政策、流程、操作中存在的问题，对症下药，查漏补缺，不断提升自身业务素质和服务水平，真正做到服务群众有爱心、有耐心，办理业务问不住、难不倒，努力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良、服务热情的户籍窗口队伍，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的服务。
通过此次培训，进一步提升了户籍窗口民辅警的业务知识和服务意识，规范了各项户籍业务办理流程。下一步，老边公安分局将在如何更好服务群众、创新服务举措、提高群众满意度等方面再务实、再细化、再落实，持续深化“放管服”政策落实，以“走心”的服务让群众“暖心”，全力打造最优户籍服务窗口。