老边区人民政府网站特开设“区长信箱”板块，在老边区人民政府区长的授权委托下，由区营商环境建设局承接运营。其核心功能为广泛接纳公民、法人及其他组织针对老边区各级政府机构及其所属工作部门的各类意见建议。

当您向“区长信箱”投递信件后，我们将严格参照既定规章制度执行处理流程。对于您的来件，我们会精准判断并采取对应措施：或是直接交办至相关责任部门，促使其迅速开展处理工作；或是转送至关联单位，借助专业力量协同解决问题；若情况适宜，承办部门也会第一时间直接与您对接，为您答疑解惑、阐明情况并给出答复。各相关责任单位定会在法定的时间期限内，向您反馈信件处理结果，确保您的诉求有回应、有落实。在此，我们诚挚欢迎社会各界人士积极参与老边区的建设发展，围绕经济建设的推进方向、社会发展的长远规划、行政执法的规范执行、机关建设的效能提升、行风建设的持续优化等诸多领域，依照相关规定，有序开展投诉、咨询、批评、求助活动，踊跃提出富有建设性的意见和建议，共同为老边区的进步贡献力量。

一、“区长信箱”受理范畴

区域发展战略与规划类：主要涵盖对老边区改革开放战略部署、经济建设整体布局、发展环境优化策略、市政建设项目规划、城市管理创新举措等方面的独到见解、优化建议或改进意见。

政策法规咨询与建议类：包括对区政府新近出台的政策法规、规范性文件等内容的疑问咨询，以及基于实际情况提出的合理化完善建议。

社会事务协调类：针对社会生活中各类需要行政机关介入协调处理问题的思考观点、解决建议或意见反馈。

民生保障与应急管理类：聚焦于直接影响群众日常生活的各类现实问题，以及面对突发事件时应对方案的优化意见、改进建议等。

行政效能监督类：对老边区行政机关及其工作人员在履行职责过程中的表现进行客观评价，提出批评意见、存在问题及改进方向的建议。

部门职能与服务类：围绕老边区政府各部门工作职责的清晰界定、办事流程的规范优化、政策规定的深度解读等方面提出咨询问题、改进意见或建设性建议。

二、“区长信箱”受理准则

内容合规性：信件内容务必严格契合《宪法》《民法典》等国家法律法规要求，同时遵循社会公序良俗，如实客观、精准无误地反映实际情况，不得虚构、夸大或歪曲事实。

一事一议原则：每一封来信应集中围绕一个具体问题展开阐述，做到主题突出、内容翔实且条理清晰，避免多事混谈、内容杂乱。

信息准确性：请您在写信时准确填写个人真实姓名、居民身份证号码、性别、联系电话（可选择固定电话或移动电话）、电子邮箱地址、常住地址以及邮政编码等关键信息。翔实准确的个人信息是政府相关部门与您高效沟通联络、及时反馈处理结果的重要保障。

信件完整性：在撰写信件过程中，请认真准确选择信件的意见类型，精心提炼主题，简要概括内容摘要，并详细阐述具体内容。完成撰写后，请仔细检查核对，确保信息准确无误后再提交，以保障信件能够顺利进入处理流程。

办理进度查询：若您想了解信件办理进度，可通过“区长信箱”专属查询系统进行查询。查询时，请准确输入您的姓名和居民身份证号码，系统将为您呈现最新的信件处理状态及相关信息。

无效信件判定：存在以下情形的信件将被判定为无效，无法进入后续处理流程：

1、信息缺失或虚假类：来信人姓名、联系方式等关键信息填报不完整，或者存在故意提供虚假信息的信件。

2、内容不明确类：投诉内容存在关键信息缺失、表述模糊不清，导致相关部门无法进行有效答复或开展调查核实工作的信件。

3、重复投递类：自首次来信之日起，七天内重复提交内容完全相同的信件。

4、职权范围外类：信件所反映的问题明显超出老边区人民政府法定职权管辖范围，无法通过“区长信箱”渠道进行处理和解决的信件。