老边街道办事处通达社区将建设平安社区与“解民意、促和谐”紧密结合，牢固树立群众问题无小事观念，以“小事不出居民家，大事不出居委会”为原则，以群众关心的热点、难点问题为工作重点，以群众满意为工作目标，增强了与人民群众的密切联系。

　　为了全面做好信访工作，通达社区以“百姓满意、服务民生”为宗旨开展信访工作，建立信访24小时工作制，形成“领导接访”长效机制，积极发挥社区干部与群众联系近、接触广、上访人员容易接受的优势，将信访工作重点放在“解决事情”上，依法处理群众热点、难点问题。同时，根据信访人的身体状况、家庭情况合理安排时间，采取“四个一”工作方法，即多问一次、多看一眼、多管一点、多查一遍，切实保证信访责任落实到位。