城东办事处以关注民生需求、方便群众办事、转变干部作风、建设服务型政府为出发点，结合科学发展观实践活动，在全办事处范围内推行了为民服务“一线通”、 “一箱通”、 “一话通”等“三通”服务，收到了良好效果。“一线通”，即在办事处设立群众热线服务电话，安排专人处理群众的咨询、投诉和举报，使群众反映问题，信息交流更加及时。“一线通”服务热线开通以来，共接听政策咨询热线80余个，化解群众疑难问题23件，接听各类投诉13件、处理13件、反馈13件，取得了群众满意率和行政服务效能提高的双赢，为促进社会的和谐稳定提供了保障。“一箱通”，在机关及各村设立村民村情民意信箱，及时倾听群众心声，接受群众监督。群众可通过书面的形式将自己的意见或建议投递至信箱内，工作人员在收到群众的来信后将问题及时反馈，能解决的立刻解决，不能解决的尽快给群众以满意的答复。自开通“一箱通”以来，共收到各种建议意见33条，各类投诉18起，提前化解矛盾16起，有效畅通了群众监督、投诉渠道，维护了一方稳定。“一话通”，组织办事处机关干部深入农村听取民意，并增设领导接待日，变群众上访为领导干部下访，力争把各种问题解决在基层。活动开展以来，办事处共组织干部进村入户听取民意56次，征求群众建议意见32条，现场成功调处矛盾纠纷7起，为群众办理实事好事11件。“三通”活动的开展，干部工作作风不断改观，部门行政效率不断提高，一些群众的合理诉求得到了解决，为办事处各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。